Гарантія та повернення

1. Обмін або повернення товару належної якості

Здійснюючи замовлення в нашому інтернет-магазині, покупець погоджується перевірити цілісність, кількість і відповідність товару при його отриманні у відділенні обраної поштової служби або пункті видачі. У разі будь-яких розбіжностей необхідно оформити повернення товару.

Забираючи товар у відділенні поштової служби або пункті видачі, покупець погоджується з умовами використання та підтверджує цілісність товару, тим самим не маючи подальших претензій.

Магазин не несе відповідальності за пошкодження товару під час транспортування поштовою службою. Компенсація у такому випадку оформлюється безпосередньо поштовою службою.

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ст. 9:

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки.

Обмін товару належної якості можливий за умови:

Не порушено цілісність упаковки, пломб і ярликів;
Збережено товарний вигляд, тобто на товарі немає подряпин, відколів, інших механічних пошкоджень або слідів експлуатації;
Товар не використовувався, не здійснювався монтаж або підключення, не проводились програмні налаштування.

Якщо всі вищевказані умови виконані, покупець може обміняти товар, відправивши його назад на адресу магазину. При цьому покупець самостійно оплачує зворотну доставку відповідно до тарифів обраної поштової служби.

Примітка:
Товарний вигляд — це стан нового товару з заводськими захисними плівками, пломбами та ярликами. Пошкодження цих елементів не рекомендується.
Якщо є сліди розтину, спроби повторного пакування, потертості або подряпини — товар поверненню не підлягає.

Важливо:
Магазин не несе відповідальності за перепрошивання товару (крім польотних контролерів), яке призводить до втрати працездатності електроніки.

2. Гарантійний випадок

Магазин не несе відповідальності за поломки товару, що сталися внаслідок неправильної експлуатації, зборки, пайки, налаштувань або перепрошивки покупцем.

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ст. 8:

У разі виявлення недоліків товару протягом встановленого гарантійного строку (щонайменше 14 днів) споживач має право вимагати безоплатного усунення недоліків.

Якщо відсутня розширена гарантія, діє мінімальна гарантія 14 днів.

У разі гарантійного випадку товар передається магазину на експертизу. Термін експертизи — до 14 робочих днів (можливе продовження у складних випадках).

Вимоги споживача не задовольняються, якщо магазин або виробник доводить, що недоліки виникли внаслідок порушення правил користування, зберігання чи транспортування.

Гарантійне обслуговування включає:

Безоплатне виконання ремонтних робіт;
Заміну товару на новий у разі неможливості ремонту;
Повне повернення коштів, якщо товар відсутній на складі.

Зверніть увагу:
Гарантійне обслуговування не передбачає безкоштовне програмне налаштування квадрокоптерів або іншого обладнання.

Гарантійному обслуговуванню не підлягають:

Товари з механічними, електричними або термічними пошкодженнями;
Товари, пошкоджені внаслідок неправильної експлуатації чи недотримання інструкцій;
Товари з ознаками самостійного ремонту, порушення цілісності корпусу, пломб або термоусадок електронних плат;
Товари з нормальним зносом у процесі експлуатації;
Обладнання, у якому змінено оригінальне програмне забезпечення (прошивка). Виняток — польотні контролери, регулятори швидкості (ESC), OSD за умови використання рекомендованого ПЗ;
Мотори, регулятори швидкості, акумулятори через можливі порушення умов експлуатації та зберігання;
Польотні контролери зі слідами пайки. Їх слід перевіряти через USB-кабель до початку робіт із паяння.